Marketingové minuty – marketingové postřehy pro růst vaší firmy

Jak komunikovat s potenciálními zákazníky v různých fázích životního cyklu aneb konverzní trychtýře #13

Michal Kubín Episode 13

Tato epizoda je jednou z těch, v nichž řeším, jak komunikovat se zákazníky v jednotlivých fázích životního cyklu (respektive v jednotlivých fázích dle frameworku See-Think-Do-Care). Nebudeme se ale přímo zabývat tím, ve které fázi je nejlepší zvolit e-mailing, ve které PR, ve které kampaně ve vyhledávání atd. To přijde někdy později. V této epizodě se podíváme na to, kde a co lidem v jednotlivých fázích jejich zákaznického životního cyklu říkat (tedy na obsah komunikace).


V DÍLU NAJDETE:
[00:43] Lidé před tím, než se stanou našimi zákazníky, prochází různými fázemi toho, jak moc si uvědomují svou potřebu a jak blízko jsou k jejímu naplnění.
[01:35] Dnes už totiž víme, že klasický firemní web s nabídkou produktů nebo služeb pro pokrytí všech fází životního cyklu zákazníka zdaleka nestačí.
[03:35] Je vhodné obsah komunikace pro jednotlivé skupiny potenciálních zákazníků od sebe oddělit.
[06:43] Cílem myšlení v rovině konverzních trychtýřů a práce s nimi je zvětšit každou jednotlivou úroveň trychtýře na nejvyšší možný počet prospektů.
[09:50] Celou dobu této komunikace, od začátku do konce, provází prospekty značka naší firmy. Ta si díky tomu začíná budovat vztah.
[10:46] Základním principem úspěšných konverzních trychtýřů je snaha získat v co nejdřívější fázi kontakty na potenciálního zákazníka.
[12:50] Poučení na závěr.
[14:38] To je pro dnešek vše. Nezapomeňte díl sdílet, lajkovat či přidat komentář. A pokud se vám náš podcast líbí, přihlaste se k jeho odběru.
[14:50] Chcete-li vědět víc o tom, co v Brand Hubu děláme, navštivte https://brandhub.cz.

---

Líbí se vám Marketingové minuty? Podpořte naši tvorbu tím, že přidáte své hodnocení (pokud to vaše podcastová aplikace umožňuje). Nezapomeňte také Marketingové minuty sledovat, aby vám neunikla žádná nová epizoda.

Spojte se s námi: